Versandrichtlinie

Wir bei Creative Academy Home Design versenden unsere Produkte weltweit, um Kunden überall glücklich zu machen. Da wir direkt über spezialisierte internationale Partner versenden, arbeiten wir kontinuierlich daran, den Versandprozess für dich so reibungslos wie möglich zu gestalten.

1. Versandgebiete

Wir versenden weltweit. Unabhängig davon, wo du dich befindest, tun wir unser Bestes, um deine Bestellung sicher zu dir zu liefern.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden transparent während des Checkouts berechnet:

• Versandpauschale: Für einige Produkte wird eine Versandpauschale (Flat Rate) berechnet, je nach Versandregion und Produkttyp.
• Kostenloser Versand: Für viele Produkte bieten wir kostenlosen weltweiten Versand ohne Mindestbestellwert an.
• Gewichtsbasiert: Für andere Produkte richten sich die Versandkosten nach dem Gesamtgewicht und dem Zielort deiner Bestellung und werden dir vor Abschluss des Kaufs im Warenkorb angezeigt.

3. Bearbeitungszeiten

Da unsere Produkte direkt von unseren weltweiten Drittanbietern versandt werden, gliedert sich die Bearbeitung in:

• Interne Bearbeitungszeit: Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir ca. 1–3 Werktage, um die Bestellung zu prüfen und an unsere Lieferanten weiterzuleiten.
• Produktionszeit: Für Produkte die auf Bestellung hergestellt werden beträgt die Bearbeitungszeit 2-5 Werktage.
• Versandfertigkeit: Sobald das Paket vom Lieferanten übergeben wurde, senden wir dir deine Versandbestätigung inkl. Tracking-Link zu.

4. Lieferzeiten

Aufgrund der weltweiten Zusammenarbeit mit verschiedenen Lieferanten können die Lieferzeiten je nach Standort und Produkt variieren:

• Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt [z. B. 7–20 Werktage].
• Bitte beachte, dass internationale Sendungen gelegentlich längere Transportwege haben oder zusätzliche Zeit bei der nationalen Zollabwicklung benötigen können. Wir danken dir für deine Geduld.

5. Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir nutzen ein Netzwerk aus verschiedenen internationalen Dienstleistern (z. B. DHL, FedEx, UPS, USPS, nationale Postunternehmen), um den bestmöglichen Service zu gewährleisten.

• Sendungsverfolgung: Alle Sendungen verfügen über eine Sendungsverfolgungsnummer. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Link, über den du den Status deiner Sendung jederzeit verfolgen kannst, insofern du eine E-Mail-Adresse angegeben hast und die Benachrichtigungen aktiviert hast.

6. Zölle und Steuern (DAP – Delivered at Place) 

Bei internationalen Lieferungen können Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren anfallen, die vom Bestimmungsland erhoben werden.

• DAP (Delivered at Place): Sofern nicht anders angegeben, werden unsere Produkte auf Basis "DAP" versandt. Das bedeutet, dass der Empfänger für die Zahlung aller anfallenden Zollgebühren und Einfuhrsteuern bei der Zustellung verantwortlich ist.
• Hinweis: Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen. Bitte informiere dich gegebenenfalls bei deinem lokalen Zollamt.
• Erstattung: Sollte eine Bestellung aufgrund der Nichtzahlung von Zollgebühren zurückgeschickt werden, sind bereits gezahlte Zölle und Steuern in der Regel nicht erstattungsfähig.

7. Mehrere Pakete

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln ist es möglich, dass du mehrere Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten erhältst. Dies ist kein Fehler, sondern liegt an unserer Zusammenarbeit mit verschiedenen Lieferanten.

Fragen zu deiner Bestellung?

Da unsere Lieferzeiten je nach Zielort variieren können, gib uns bitte etwas Zeit. Falls dein Paket nach 25 Werktagen noch nicht bei dir eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte via Telefon oder WhatsApp [+352 621283141] – wir kümmern uns umgehend darum!